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威海公交集团文登公交有限公司 营运服务质量问卷调查
文章来源:管理员   发布时间:2017-05-31


1. 您经常乘坐公交车吗?

A.每天     B.一周3-5天     C.很少     D.几乎没有

2. 您认为公交驾驶员的服务态度如何?

A. 很满意     B.基本满意     C.一般     D.不满意

3. 您对公交站牌信息满意吗?

A. 很满意     B.基本满意     C.一般     D.不满意

4. 您乘坐公交车时,认为车厢内清洁程度如何?

A. 很干净     B.干净     C.较脏     D.极脏

5. 您认为公交车票价合理吗?

A. 非常合理     B.合理     C.太高了     D.太低了

6. 客流高峰期出行,运行中经常遇到路阻吗?

A. 每天     B.经常     C.偶尔     D.几乎没有

7. 您认为公交运营的安全性、可靠性如何?

A. 很好     B.较好     C.一般     D.较差

8. 您认为近年来公交车是否有改善,体现在哪?

A.车辆不断上档次,乘坐舒适      B.车内服务设施好

C.准点性好                      D.驾驶员服务态度改善

E.车容车貌好                    F.公交通行优先

9.您认为公交服务有待改进的地方?

A.建立和完善公交车专用道,进一步提高公交通行优先权

B.高峰期乘车拥挤,车次少,候车时间长

C.驾驶员应正确操作报站器宣传报站

D.驾驶员开车速度快、野蛮

E.车厢卫生差,存在死角

F.停站不规范,做不到依次进出站

G其它

10.您见过驾驶员有哪些不文明行为?

A.语言不文明,态度不好       B.开车闲聊,打手机

C.不报站,不宣传             D.到站不停车

E.速度快,行车不稳           F.仪表不整洁  

G.其它

11.乘客存在的不文明行为?

A.乱扔垃圾                 B.无序上下车          

C.投币不足                 D.不主动照顾老弱病残孕            

E.不爱护公交设施           F.占座位              

G.其它

12.您的宝贵建议: